KeepTalk(킵톡) 개인정보처리방침
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회사는 개인정보 보호법 제30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립,공개합니다. 회사는 개인정보 처리방침을 KeepTalk(킵톡) 홈페이지 첫 화면 하단에 공개함으로써 이용자가 원하는 경우 언제든지 용이하게 이를 열람할 수 있도록 조치하고 있으며, 개인정보 처리방침이 변경될 경우 변경된 사항은 회사 홈페이지를 통해 공지됩니다.
1. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간
회사는 다음과 같이 이용자의 개인정보를 처리합니다.
[필수항목]
| 구분 | 항목 | 수집∙이용 목적 | 보유∙이용기간 |
| 회원가입 및 관리 | 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일, 휴대전화번호, 국적 | 회원가입(이용자 식별, 중복가입 방지 등), 회원관리(고객 고지 사항 고지, 불량회원의 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지 등), 민원처리(분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만처리 등) | 회원탈퇴 시,법령상 의무 보존 기간 |
| Google 이메일, 이름, 프로필 사진 | Google 계정을 통한 회원가입 | ||
| 이메일, 이름 | Apple 계정을 통한 회원가입 | ||
| 연락처 | 사용자의 휴대전화에 등록된 연락처 리스트와 각 연락처의 상세정보(이름, 휴대 전화번호, 이메일, 회사명, 직책, 회사주소, 회사전화번호, 메모, 프로필 이미지) | Caller 서비스 기능(전화 수신시 연락처 식별, 전화 발신시 연락처 식별) 및 통화 내역(히스토리) 자동관리 기능 제공, 통화내역 기록기능 제공 | 회원탈퇴 시,법령상 의무 보존 기간 |
| 홈페이지를 통한 문의 | 이메일 주소, 아이디 | 고객상담, 문의 사항접수 및 처리 | 회원탈퇴 시,법령상 의무 보존 기간 |
| 유료서비스 등록 | 결제수단 소유자 정보(이름), 신용카드 정보(카드사명, 카드번호, 유효기간 등), 휴대전화번호, 이메일 | 유료서비스 제공(유료 서비스 결제, 요금 추심, 청구서 발송 등) | 서비스 해지 시, 법령상 의무 보존 기간 |
| 유료서비스 본인인증 | 이름, 생년월일, 성별, 내외국인 정보, 휴대폰 정보(통신사, 휴대폰 번호) | 유료서비스 등록 시 본인 인증 및 확인, 유료서비스 회원 관리 | 서비스 해지 시, 법령상 의무 보존 기간 |
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[선택항목]
| 구분 | 항목 | 수집∙이용 목적 | 보유∙이용기간 |
| 마케팅 활용 | 이름, 이메일, 주소, 휴대전화번호 | 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 당사 및 제휴사의 상품∙서비스에 대한 광고∙홍보∙프로모션 제공 | 회원탈퇴 또는 동의 철회 시 |
| 이름, 이메일, 주소, 휴대전화번호 | 이벤트 참여 기회 제공 | 당해 이벤트, 프로모션 종료 시 |
2. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
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3. 개인정보처리의 위탁
(1) 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 | 보유∙이용기간 |
| Google LLC. | 인앱 결제 | 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지 |
| Amazon Web Services, Inc | 정보시스템(서버, DB, 네트워크), Asia Pacific(Seoul) |
(2) 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항 등을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리∙감독하고 있습니다.
(3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
4. 개인정보의 국외 이전
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보처리업무를 국외 법인에 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 정보관리책임자 연락처 | 이전 일시 및 방법 | 위탁업무내용 | 이전되는 개인정보 항목 | 이전되는 국가 | 보유∙이용기간 |
| Twilio, Inc | privacy@twilio.com | 서비스 이용시점에 네트워크를 통한 전송 | 연락처 확인을 위한 인증문자 발송 | 휴대전화번호 | 미국 | 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지 |
| Mailgun, Inc | privacy@mailgun.com | 서비스 이용시점에 네트워크를 통한 전송 | 이메일 확인을 위한 이메일 인증 | 이메일 주소 | 미국 |
5. 개인정보의 파기절차 및 방법
(1) 회사는 수집한 개인정보의 이용목적 달성, 보관기간 및 이용기간 경과 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 지체없이 파기합니다.
(2) 회사가 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
(3) 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우는 다음과 같습니다.
| 보존항목 | 근거법령 | 보존기간 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 국세기본법 | 5년 |
| 서비스 방문 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
(4) 개인정보 파기 방법은 다음과 같습니다.
-파기방법: 신분증 사본 등 서면양식에 기재하거나 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기하고, 전자적 파일형태로 기록,저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법
(1) 이용자는 회사에 대해 언제든지 서면, 전자우편 등의 방법으로 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
(2) 이용자의 권리행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, FAX 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
(3) 제(1)항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서도 하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
(4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적 조치를 취하고 있습니다.
기술적 조치
-이용자의 개인정보는 오직 본인만이 알 수 있는 비밀번호에 의해 보호되고 있고 개인정보 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 또한 고객센터를 통한 개인정보 변경의 경우에는 본인임을 확인하는 방법을 거치게 되어 있습니다.
-회사는 해킹 등 외부침입에 대비하고 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 막기 위해 현재 외부로부터 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있습니다.
-유료 서비스 이용계약 체결시 이용자의 신용카드번호, 은행결제계좌 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 또는 유료 서비스 이용자에게 당해 이용자가 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.
관리적 조치
-회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
-회사는 이용자의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다. 이용자의 개인정보를 처리할 수 있는 자는 아래와 같습니다.
가. 이용자를 직/간접적으로 상대하며 마케팅 또는 상담 업무를 수행하는 자
나. 개인정보보호책임자 및 개인정보보호담당자 등 보호업무를 수행하는 자
다. KeepTalk(킵톡) 서비스 개발자 등 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
-회사는 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
-개인정보를 처리하는 직원은 정보보호 서약서에 서명하며, 회사는 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다. 해당 정보보호 서약서는 회사가 각각의 직원에게 날인 절차를 거쳐 보관하고 있습니다.
-개인정보 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다. 또한 직원 퇴직시 회사에 근무하면서 직접 또는 간접적으로 알게 된 회사의 모든 업무관련 사항에 대해 퇴직 후 제3자에게 또는 외부에 누설하거나 공개하지 않겠다는 내용에 서명하여 이용자의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손/침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
8. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치 및 운영에 관한 사항
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9. 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수∙처리 부서
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| 개인정보보호 책임자 – 성 명 : 김진용 – 직 위 : CEO – 전자우편 : jy.kim@newploy.net |
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– 고객서비스담당부서 : 영업팀(keep-talk@newploy.net)
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-개인정보침해신고센터(http://privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
-대검찰청 사이버수사과(http://spo.go.kr / 국번 없이 1301)
-경찰청 사이버수사국(http://ecrm.cyber.go.kr / 국번 없이 182)
-개인정보 분쟁조정위원회(http://www.kopico.go.kr / 국번 없이 1833-6972)
10. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
(1) KeepTalk(킵톡) 개인정보 처리방침을 2023년 [9]월 [1]일 제정,시행하며, 본 KeepTalk(킵톡) 개인정보 처리방침은 2023년 [9]월 [1]일부터 적용됩니다.
(2) 회사의 이전 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
(최초시행) 본 약관은 2023년 9월1일부터 시행합니다.